Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Επόπτη Ξενοδοχείου για να επιβλέπει τις καθημερινές λειτουργίες του ξενοδοχείου μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση προσωπικού και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, να επιλύει προβλήματα και να διασφαλίζει ότι όλες οι λειτουργίες του ξενοδοχείου εκτελούνται ομαλά και αποτελεσματικά.
Ο Επόπτης Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των καθημερινών δραστηριοτήτων, τη διαχείριση του προσωπικού και τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με άλλους διευθυντές και τμήματα για να διασφαλίσει ότι το ξενοδοχείο λειτουργεί σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, την τήρηση των κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας, καθώς και τη διαχείριση των παραπόνων των πελατών.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας, να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να εργάζεται υπό πίεση. Η προσοχή στη λεπτομέρεια, η ευελιξία και η ικανότητα λήψης αποφάσεων είναι απαραίτητα χαρακτηριστικά για αυτή τη θέση. Αν έχετε πάθος για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση και εκπαίδευση του προσωπικού.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και αντιμετώπιση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.
- Τήρηση των κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού και παροχή ανατροφοδότησης.
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών.
- Ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών λειτουργίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εποπτείας σε ξενοδοχείο ή παρόμοιο περιβάλλον.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και επίλυσης προβλημάτων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση των κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βραδινών και Σαββατοκύριακων.
- Ικανότητα χρήσης λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Φιλοξενίας ή σχετικό τομέα (επιθυμητό).
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού σε ξενοδοχειακό περιβάλλον;
- Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα των πελατών;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία ενός ξενοδοχείου;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις υψηλής πίεσης και γρήγορης λήψης αποφάσεων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων;
- Πώς θα περιγράφατε το στυλ ηγεσίας σας;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε την τήρηση των κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας;
- Πώς θα συμβάλλατε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στο ξενοδοχείο μας;
